福建︰“最多投一次”陽光(guang)信訪
2020年計(ji)劃“普(pu)照”全(quan)省
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談(tan)陽光(guang)信訪︰
減少群(qun)眾(zhong)訪累 把問題解決在(zai)第一線

談(tan)陽光(guang)信訪︰
減少群(qun)眾(zhong)訪累 把問題解決在(zai)第一線

“最多投一次”陽光(guang)信訪工作機(ji)制(zhi),是今年福建省推ping)歐霉?髦zhi)度改(gai)革創新的一項重要(yao)舉(ju)措。

“最多投一次”陽光(guang)信訪工作機(ji)制(zhi)主要(yao)通過(guo)精(jing)準投訴、精(jing)準轉交、精(jing)準研判(pan)、精(jing)準辦理、精(jing)準督察、精(jing)準幫扶、精(jing)準處(chu)置(zhi)、精(jing)準問責“八個(ge)精(jing)準”業務流程來實(shi)現(xian),要(yao)求合理合法事項馬上辦、簡單(dan)事項立即辦,普(pu)通事項限時辦、復雜事項抓緊辦,最大限度地把問題解決在(zai)第一線、最前沿,盡(jin)可能地把矛盾化解在(zai)初始、在(zai)當(dang)地,提升(sheng)群(qun)眾(zhong)初投事項一次性(xing)辦結率,不斷提高信訪工作的質量和效率。

推動群(qun)眾(zhong)初信初訪的合理合法訴求一次性(xing)處(chu)理到位(wei),有xing)?跎偃qun)眾(zhong)訪累,進一步提高信訪工作的質量和效率,履行(xing)好信訪工作“為(wei)民解難、為(wei)黨(dang)分(fen)憂”的初心和使命。

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談(tan)工作法︰
全(quan)省縣鄉村(cun)建立“信訪評理室”
保證群(qun)眾(zhong)訴求一次性(xing)辦結

談(tan)工作法︰
全(quan)省縣鄉村(cun)建立“信訪評理室”
保證群(qun)眾(zhong)訴求一次性(xing)辦結

解決問題是“最多投一次”的核心mo)  適恰白畽嗤兌淮巍鋇納ΑNwei)保證群(qun)眾(zhong)合理合法訴求一次性(xing)辦結,“最多投一次”陽光(guang)信訪工作機(ji)制(zhi)堅持信訪事項網(wang)上xian)悄馨炖磧臚wang)下落(luo)地解決深(shen)度融合,進一步提升(sheng)信訪工作質量效率和公信力。

各級各部門領導干部在(zai)堅持zhi)吭yue)15日接待(dai)日制(zhi)度的基礎(chu)上,實(shi)行(xing)“四門四訪”和“兩奔四重”工作法,即開門接訪、進門約(yue)訪、登(deng)門走(zou)訪、上門回(hui)訪,奔著矛盾多、問題多的地方去,奔著解決問題、化解積(ji)案的目的去,在(zai)重點領域、重點群(qun)體、重點問題、重點人員上下功夫(fu)、使氣力,深(shen)入基層進行(xing)一對一huan)錳tan)、面對面會商、點對點督辦。在(zai)矛盾化解上,廣泛調動社會力量參與信訪矛盾問題化解,在(zai)全(quan)省縣鄉村(cun)推行(xing)建立“信訪評理室”,實(shi)行(xing)“一事一調解、一鄉一評理”制(zhi)度。

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談(tan)試點成效︰
各試點初投事項一次性(xing)化解率平(ping)均達94%

談(tan)試點成效︰
各試點初投事項一次性(xing)化解率平(ping)均達94%

為(wei)穩步推ping)白畽嗤兌淮巍毖艄guang)信訪工作機(ji)制(zhi)落(luo)實(shi)落(luo)地,我省注重頂層設計(ji),堅持先行(xing)先試,強化提質增效,2019年4月(yue)開始,在(zai)福州市鼓(gu)樓區、廈門市湖里區、漳(zhang)州市薌城區、晉江市、光(guang)澤縣5個(ge)縣(市、區)啟動試點工作,探索“最多投一次”的辦理渠道、程序和方法。我們將在(zai)年內對試點單(dan)位(wei)工作情況進行(xing)總結,完善(shan)優(you)化機(ji)制(zhi),計(ji)劃2020年在(zai)全(quan)省全(quan)面推開。

從前期的試點情況看,5個(ge)試點單(dan)位(wei)能夠主動作為(wei),聚力實(shi)施,工作成效比較明顯,已形成較為(wei)成熟的運作模(mo)式和標準體系,積(ji)累了可操作可復制(zhi)的實(shi)踐經驗。

在(zai)“最多投一次”機(ji)制(zhi)約(yue)束牽(qian)引下,試點單(dan)位(wei)初投事項一次性(xing)化解率平(ping)均達94%,同比提高16%,實(shi)現(xian)了高效消減信訪“增量”的目標。試點單(dan)位(wei)納入“最多投一次”信訪事項辦理時限平(ping)均為(wei)21.8天,同比提速一倍以上,快于(yu)其(qi)他未(wei)實(shi)施該(gai)項機(ji)制(zhi)的地區,也快于(yu)《信訪條例》規(gui)定的15天受理、60天辦理的期限,受理辦理速度實(shi)現(xian)整體躍升(sheng)。各試點單(dan)位(wei)納入“最多投一次”信訪事項及時受理率、按期辦結率均達到100%;信訪事項的群(qun)眾(zhong)評價滿意率96.5%,高于(yu)全(quan)省平(ping)均水平(ping)。

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